Kärnten (OTS) – Nichts bestellt und trotzdem trudeln Rechnungen oder
Briefe vom
Inkassobüro über mehrere Tausend Euro ins Haus? So ist es zwei
Kärntnerinnen ergangen, die einem Onlineversandhaus angeblich mehr
als 8.000 Euro schuldeten. Innerhalb weniger Tage meldeten sich die
beiden Frauen beim Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Kärnten. Eine
hatte bereits die dritte Zahlungserinnerung über knapp 4.000 Euro
direkt vom Händler erhalten, die andere eine Zahlungsaufforderung
eines Inkassobüros über rund 4.300 Euro. Beide Rechnungen bezogen
sich auf Bestellungen, die sie nie getätigt hatten. „Eine der
Konsumentinnen hatte zunächst versucht, selbst den Fall zu klären.
Ihr war aufgefallen, dass weder die Bankdaten noch die Artikelnummern
mit jenen auf der Website übereinstimmten“, erklärt AK-
Konsumentenschützerin Kathrin Halbherr. In beiden Fällen erstatteten
die Betroffenen Anzeige bei der Polizei. Die unrechtmäßig geforderten
Beträge wurden nach Intervention der AK ausgebucht und die
Kundenkonten seitens des Onlineversandhauses gesperrt, um weitere
missbräuchliche Bestellungen zu verhindern.
Zwtl.: Tipps der AK Kärnten
– Nicht zahlen und nicht ignorieren: Unbekannte Rechnungen oder
Inkassoschreiben sollten weder bezahlt noch unbeachtet abgelegt
werden.
– Rechnung genau prüfen: Stimmen Name, Adresse, Bankverbindung,
Artikelnummern und Bestelldaten nicht überein, ist Vorsicht geboten.
– Schriftlich widersprechen: Der Forderung umgehend schriftlich
widersprechen und klar festhalten, dass keine Bestellung erfolgt ist.
– Keine sensiblen Daten weitergeben: Am Telefon oder per E-Mail keine
Ausweiskopien, Bankdaten oder Zugangsdaten übermitteln.
– Anzeige erstatten: Bei Verdacht auf Identitätsdiebstahl unbedingt
Anzeige bei der Polizei erstatten.
– Unterlagen sichern: Alle Schreiben, Rechnungen, E-Mails und
Screenshots aufbewahren. Sie sind wichtig für die weitere Klärung.
– Konsumentenschutz kontaktieren: Frühzeitig professionelle
Unterstützung in Anspruch nehmen, etwa beim Konsumentenschutz der AK
Kärnten per Mail an [email protected] oder telefonisch unter 050 477
-2002 .
