Salzburg, Österreich (OTS) – Lidl Österreich stellt die Weichen für
eine noch wirksamere
Kundenzentrierung und bündelt mit dem neu geschaffenen Ressort
„Kunde“ alle kundenrelevanten Bereiche. Martin Alles (50) übernimmt
ab sofort als Chief Customer Officer die Verantwortung für das neue
Ressort und bringt dafür umfassende internationale Erfahrung in den
Bereichen Markenführung und Marketing mit.
Das Ressort „Kunde“ bündelt ab sofort sämtliche Bereiche, die das
Kundenerlebnis maßgeblich beeinflussen. Dazu zählt insbesondere die
Gestaltung aller Kunden-Kontaktpunkte von Markenführung und
Marketing, Digitalisierung bis hin zum Einkaufserlebnis in den
Filialen. Die Zusammenführung der Bereiche Brand, Customer Relations,
Marketing und Sales im neuen Ressort stellt sicher, dass der Kunde
bei allen strategischen und operativen Entscheidungen stets im
Mittelpunkt steht.
Zwtl.: International erfahrener Experte für Kundenstrategie
Martin Alles bringt weitreichende internationale Erfahrung für
seine neue Schlüsselposition in Österreich mit. Seit seinem Start bei
Lidl am 1. April 2016 war er in verschiedenen Führungspositionen
tätig. Seine Laufbahn führte ihn von der Strategischen Planung und
dem Internationalen Marketing zur Gesamtverantwortung für das
internationale Marketing ab 2017. Zuletzt verantwortete Alles als
Mitglied der Geschäftsleitung bei der Lidl Stiftung & Co. KG den
Bereich Brand International. In dieser Rolle leitete er die
Gesamtmarkenführung von Lidl, einschließlich des internationalen Non-
Food- und Food-Eigenmarkenportfolios sowie strategischer
Sportsponsorings wie Lidl-Trek und der UEFA.
„Ich freue mich riesig über diese neue Herausforderung bei Lidl
Österreich. Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kunden zu echten Fans
zu machen. Um das zu erreichen, werden wir gemeinsam mit dem
bestehenden, erfahrenen Team sämtliche kundenrelevanten Bereiche noch
besser verzahnen. Durch die intelligente Nutzung von Daten und die
enge Verzahnung von Marketing, Digitalisierung und Filialerlebnis
entwickeln wir die Beziehung mit unseren Kunden konsequent weiter“,
so Martin Alles.
Vor seiner Zeit bei Lidl war Martin Alles 20 Jahre als CEO für
ein internationales Agenturnetzwerk tätig, was seine Expertise in den
Bereichen Markenstrategie und Kundenkommunikation zusätzlich
unterstreicht.
Auch Michael Kunz, CEO von Lidl Österreich, freut sich über den
Neuzugang in der Geschäftsleitung: „Wir heißen Martin herzlich in
unserem Führungsteam willkommen. Mit der Schaffung des neuen Ressorts
setzen wir unsere Strategie der Kundenzentrierung konsequent fort.
Unser Anspruch ist es, Lidl zur ersten Wahl für den täglichen Einkauf
zu machen und unsere Kundinnen und Kunden mit hoher Relevanz und
bester Qualität zu überzeugen. Ich freue mich sehr auf die
Zusammenarbeit mit Martin und bin überzeugt: Gemeinsam werden wir
Lidl Österreich nachhaltig weiterentwickeln.“
Diese Presseaussendung ist zur Verbreitung in Österreich
bestimmt.
