Wien (OTS) – Reparieren statt wegwerfen? Bei Handys zahlen sich
Reparaturen jetzt
häufig aus. Neue EU-Regeln wirken und machen es für Konsument:innen
leichter, die Geräte länger zu nutzen – Reparaturen sind einfacher
und Infos transparenter. Solche Regeln fehlen bei anderen Produkten,
wie beispielsweise Staubsaugern – hier gibt es deutlichen
Nachholbedarf. Das zeigt ein AK Marktcheck mit europäischen
Konsument:innenorganisationen und BEUC. Die AK verlangt strengere
Regeln auch für andere Produkte und einen Preisdeckel für
Ersatzteile.
Seit der Überarbeitung der EU-Ökodesign-Verordnung im Jahr 2024
können deutlich mehr Produkte auf Nachhaltigkeit und Reparierbarkeit
verpflichtet werden. Für Smartphones gelten seit 2025 neue Regeln:
Hersteller:innen müssen unter anderem Ersatzteile für einen
bestimmten Zeitraum bereitstellen, Reparaturinformationen liefern und
einen Reparaturscore aufweisen. Für andere Produkte, etwa Staubsauger
gibt es nur energieeffiziente Vorgaben, aber keine Maßnahmen für
Reparaturen und Ersatzteile.
Gemeinsam mit anderen europäischen Konsumentenorganisationen
haben AK und BEUC einen Marktcheck in ausgewählten Ländern – etwa
Österreich, Frankreich und Spanien – im Jänner 2026 durchgeführt.
Erhoben wurden Preise, Verfügbarkeit und voraussichtliche Lieferzeit
von Ersatzteilen sowie Reparaturinfos.
Reparieren gelingt besser mit Regeln – das zeigen Smartphones im
Vergleich zu Staubsaugern! Konkret:
+ Ersatzteile und Infos : Bei den untersuchten Smartphones waren
Ersatzteile und Reparaturhandbücher häufig vorhanden. Bei
akkubetriebenen Staubsaugern hingegen waren Informationen über
Reparaturen oft oberflächlich und schwer auffindbar.
+ Kosten : Die Kosten für Ersatzteile variieren sehr. Bei
Smartphones liegen sie meist unter 30 Prozent des Produktpreises. Bei
älteren Modellen kann es teurer werden – in einem Fall kostete das
Reparaturservice bis zu 84 Prozent des Neupreises. Bei den
Staubsaugern gibt es keine verpflichtenden Vorgaben für Ersatzteile.
Allein die Überprüfung kann bis zu 27 Prozent des Kaufpreises
verschlingen.
+ Lieferzeiten : Bei Smartphones lag die voraussichtliche
Lieferzeit von Ersatzteilen meist innerhalb des in der Verordnung
vorgesehen Zeitraums. Bei Staubsaugern würden die Lieferungen
hingegen teilweise mehrere Wochen dauern.
+ Verstöße: Nicht alle Unternehmen halten sich bei Handys an die
Verordnung, so gab es bei manchen etwa zu lange Lieferzeiten oder
keine Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
Die AK fordert:
+ Ausweitung der Ökodesign-Verordnung : Die Reparatur-Regeln
sowie Kriterien zu Haltbarkeit sollen auch auf weitere Produktgruppen
wie etwa Staubsauger und TV-Geräte ausgeweitet werden.
+ Einheitliche und klare Infos: Einfache Reparaturanleitungen (
etwa Videos), Ersatzteile und Reparaturscore sollen auf
Hersteller:innen-Websites einheitlich dargestellt werden und leicht
auffindbar sein.
+ Marküberwachung nötig: Es sind engmaschige Kontrollen durch die
Marktüberwachungsbehörden sowie strenge Sanktionen nötig, damit die
Vorgaben eingehalten werden.
Das sollten Sie wissen:
+ Reparatur checken: Prüfen Sie vor dem Kauf, ob Ersatzteile und
Reparaturanleitungen verfügbar sind. Checken Sie auch
Reparaturnetzwerke, dort können Sie mit Unterstützung Ihr Gerät
selbst reparieren.
+ Kostenvoranschlag einholen: Fragen Sie vor einer Reparatur nach
genauen Kosten und fragen Sie, ob Pauschalen verrechnet werden.
SERVICE: Den Marktcheck finden Sie unter
wien.arbeiterkammer.at/handyreparatur .
